多种联系方式：选择最适合您的那条路径

我们提供了覆盖邮件、电话、工单系统及社交媒体的立体化联系方式，您可以根据当前的紧急程度和场景灵活选择。以下信息均为官方认证渠道，请注意甄别，谨防上当受骗。

工作时间与服务承诺：让每一份期待都有回响

我们的核心客户服务团队实行 7×16 小时工作制（每日 08:00 至次日 00:00），覆盖了绝大多数玩家的活跃时段。在此时间范围内，电话热线与在线工单系统均有真人客服值守。针对凌晨 0 点至 8 点期间提交的工单，将由智能机器人进行初步问题分类与信息收集，并在早上 8 点后由人工客服优先处理，确保您的任何问题都不会被遗漏。

为了保障服务质量，我们实施了「三级响应制度」。第一级为一线客服，负责处理 80% 的常见问题（如密码重置、活动规则咨询）；若问题涉及技术研发或账号深层数据，将升级至第二级的专业技术支持工程师，他们拥有直接查阅加密日志的权限；对于极其罕见的重大事故或法律合规问题，将启动第三级响应，由部门总监直接介入并成立专项小组。我们承诺，所有问题都不会在三级响应中被搁置超过 72 小时。

各部门业务联系指引：精准对接，避免转接弯路

为了减少您被反复转接的烦恼，我们梳理了不同业务条线的直联建议。如果您是寻求异业合作的品牌方，或是对「麻将胡了」赛事体系感兴趣的媒体朋友，请直接联系以下对应部门，这将比拨打总客服热线高效得多。

• 商务合作与渠道联运：如果您希望将「麻将胡了」接入您的应用商店、积分商城或进行 IP 联名，请发送邮件至 [email protected]，邮件主题请注明「商务合作 + 公司名称」。商务团队会在 3 个工作日内与您联系。
• 媒体采访与 PR 事务：需要采访平台高管、获取新闻资料包或邀请参与行业峰会的媒体老师，请致电公关部直线 021-5887 2233（转 802），或发送邮件至 [email protected]。
• 赛事活动与玩家社群：关于官方锦标赛的报名资格、线下「百城牌友会」活动详情，请咨询游戏内 GM（游戏管理员），或添加官方 QQ 社群：789123456（入群请备注「麻将胡了玩家 + 游戏昵称」）。
• 渠道合作与广告投放：涉及线上广告位购买、KOL 营销推广等业务，请联系广告销售部 [email protected]，我们提供按曝光量（CPM）或按效果（CPA）两种结算模式。

常见问题与快速解答：在联系前先看看这里

我们整理了玩家咨询频率最高的几个问题，或许能帮助您快速解决问题，无需等待客服回复。

Q1: 我忘记了游戏登录密码，且绑定的手机号已停用，如何找回账号？

请使用您注册时填写的邮箱发送申诉邮件至 [email protected]，邮件中附上您的游戏昵称、最后登录时间、历史充值订单号（如有）。我们的安全团队会在 24 小时内通过人工审核流程为您重置密码并解绑旧手机号。

Q2: 如何申请注销我的游戏账号？

您可以在游戏客户端内「设置」-「账号安全」-「注销账号」中发起申请。请注意，注销为不可逆操作，账号内的所有金币、VIP 权益及虚拟道具将被永久清空。系统会为您保留 15 天的冷静期，期间内登录账号即可自动取消注销申请。

Q3: 在游戏中遇到疑似外挂或作弊玩家，如何举报？

在对局中，您可以点击右上角的「举报」按钮并选择举报原因（如疑似作弊、言语辱骂）。此外，您也可以录制 30 秒以上的游戏录屏，发送至 [email protected]。我们设有专门的「鹰眼」反作弊小组，一经查实，将对违规账号进行永久封禁处理，并向举报者发放 1,000 金币的奖励。

Q4: 我想申请成为「麻将胡了」的官方直播主播或内容创作者，需要什么条件？

我们欢迎所有热爱麻将文化的创作者加入「胡了创作者联盟」。具体要求为：在任一直播平台（如斗鱼、虎牙、B站）拥有 5,000 以上的粉丝量，或单条麻将相关视频播放量超过 10 万。请将您的平台主页链接及过往作品发送至 [email protected]，审核通过后即可获得专属推广码及丰厚的分成激励。